Politique de remboursement

Nos produits étant des cosmétiques, ils relèvent de la catégorie des produits d'hygiène. Conformément à la réglementation, un produit descellé (ouvert) ne peut pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement, sauf en cas de problème avéré (produit périmé, défectueux, ou reçu déjà ouvert/endommagé à la livraison).

 

Si votre produit est encore scellé (non ouvert), vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

 

En cas de problème avéré avec votre commande (produit périmé, endommagé, ou non conforme), contactez-nous à l'adresse suivante : maison.griffe.home@gmail.com, avec une photo du produit et de son état à réception. Nous vous répondrons rapidement pour organiser un remboursement ou un envoi de remplacement.

 

Pour toute autre question relative à votre commande, vous pouvez nous contacter à tout moment à maison.griffe.home@gmail.com.